Правна информация
Общи условия.
Последна актуализация: 28 септември 2026
Съдържание
1. Общи положения
2. Поръчка и плащане
3. Доставка
4. Право на отказ
Съгласно чл. 50 ЗЗП, имаш право да се откажеш от поръчката в срок от 14 дни от получаването на продукта, при условие че продуктът е в оригинална опаковка и неотворен. Виж процедурата в секция „Връщане и рекламации". Можеш да ползваш и стандартния формуляр за отказ (раздел 11), но не е задължително.
Можеш да упражниш правото си на отказ и онлайн, на страницата Откажи се от поръчката тук (връзката е и най-долу на всяка страница, и при поръчката ти). Ако я използваш, ще ти изпратим без неоправдано забавяне потвърждение за получаването на отказа на имейла ти, с неговото съдържание и с датата и часа на подаването му (чл. 52а ЗЗП).
5. Гаранция за качество
6. Програма „Препоръчай на приятелка“
- Тя получава 5% отстъпка на първа поръчка (еднократно)
- Ти печелиш кредит на стойност 5% от нейната поръчка
- Кредитите се редят на опашка: активен е само един наведнъж
- Активният кредит важи 30 дни; ако не го използваш, мястото му заема следващата препоръка
- Кодът за препоръка не се комбинира с промоционални кодове (прилага се по-голямата отстъпка)
Условия за честна употреба: кодът важи само за нови клиенти и не може да се използва за собствени поръчки. При нарушение LURA може да отмени кредита. Виж пълната информация в политиката за поверителност.
7. Ограничение на отговорността
8. Промени в условията
9. Спорове и надзорни органи
10. Контакт
11. Формуляр за отказ от договора
Не е задължително да го ползваш. Стига да ни пишеш ясно, че се отказваш от поръчката, например на support@luralab.eu (чл. 52, ал. 2 ЗЗП). С номера на поръчката ще я намерим по-бързо. Достатъчно е да изпратиш съобщението преди края на срока за отказ (чл. 52, ал. 3 ЗЗП). По-долу е стандартният формуляр от Приложение № 6 към ЗЗП с нашите данни: можеш да го копираш в имейл или да го разпечаташ.
Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора:
(попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора)
- До „ЛЕВЕЛ 8" ЕООД, гр. Варна, 9000, р-н Младост, ж.к. Възраждане, бл. 28, вх. 1, ет. 5, ап. 10, support@luralab.eu, тел. +359 895 552 550:
- С настоящото уведомявам/уведомяваме*, че се отказвам/отказваме* от сключения от мен/нас* договор за покупка на следните стоки*/за предоставяне на следната услуга*
- Поръчано на*/получено на*
- Име на потребителя/ите
- Адрес на потребителя/ите
- Подпис на потребителя/ите (само в случай, че настоящият формуляр е на хартия)
- Дата
* Ненужното се зачертава.
